为强化报警服务规范化建设，提高“严格执法，热情服务”的能力，实现“有警必接、有难必帮、有险必救，有求必应”的原则，特制定本程序：
接警后，出警人员应以最快速度到达案发地点。接警人做好接警记录。（案发时间、地点、简要案情、报警人姓名、单位或住址、电话等）
遇有暴力案件，出警人员应及时控制局面，保护现场，并追捕嫌疑人，必要时应拨打公安110报警，如有人员伤亡，应立即采取急救措施。
遇有一般治安案件，出警人员应果断制止违法行为，疏散围观群众，并将嫌疑人带到安保处进行处理。
遇有火情时，出警人员应及时参与灭火，拨打119火警电话，同时保护好现场。
遇有集群事件，应遵循“可散不可聚，可顺不可激，可解不可结”的原则，迅速疏散人员，通知有关领导，协助控制事态发展。
遇有求助者，应热情帮助解决，本部门无力解决的，应向求助者耐心解释，提供咨询服务。
为加强校园110联动工作，体现联动处警的快速反应能力，切实为师生员工提供高效、优质的服务，促进各项工作的圆满完成，特制定校园110联动制度：
“校园110”联动部门：保卫处、学生处、后勤服务中心医务室等部门组成。
联动部门要建立值班制度。安排值班人员，明确值班电话。
值班人员要坚守岗位，做好出警的准备工作，保持接警指令畅通，快速出警。
“校园110”报警服务台接到报警后，首先派值班人员出警，根据职责分工，快速向联动有关部门下达出警指令，并做好接警记录。
有关联动部门接到“校园110”报警服务台的出警指令后快速出警，迅速到达指定现场。
到达现场后，要本着就事论事的原则，快速妥善处理，及时控制事态发展，圆满完成任务。在处理复杂问题和发生重大问题时，应及时向有关领导边汇报边继续处理。
处警人员应及时向“校园110”报警服务平台汇报处警情况，值班人员应做好出警记录。
